Read more
"Der große Vorzug des Bändchens besteht darin, dass das Thema auch für den Nichtfachmann auf dem Gebiet der Kommunikation lesbar und verständlich aufbereitet wurde. Das ist gerade für die kommunale Ebene wichtig. Von den ganz großen Städten und Unternehmen abgesehen, gibt es dort keine großen Kommunikationsstäbe. Das macht der Stadtwerke-Chef mal eben so mit. Diesem und allen anderen, die als Multifunktionäre kommunal unterwegs sind, dürfen wir das Buch guten Gewissens empfehlen." Unternehmerin Kommune + Forum Neue Länder, März 2011
List of contents
Krisenkommunikation - eine unterschätzte Disziplin.- Prävention - die Kommunikationsübung für den Ernstfall.- Umgang mit Journalisten - Kundenpflege zu jeder Zeit.- Die Statementtechnik - Disziplin für klare Botschaften.- Die Pressekonferenz - das Fenster zur Öffentlichkeit.- Das Colloseum - Arena der Öffentlichkeit.- Wortbedeutung - sensibel kommunizieren.- Die politische Krise - Dauerbrenner in Deutschland.- Die Eisberg-Theorie - das Verborgene im Offensichtlichen.- Der Krisenstab - Aktives Helden-Management.- Das Interview - der Auftritt in der Öffentlichkeit.- Das Internet - ein Click zur Information.- Krisenkommunikation - ein Markenschutzinstrument.- Nach der Krise - die Reputationskommunikation.- Der Strategieplan - Check für den Krisenfall.
About the author
Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.
Report
"Das Buch ist ein hervorragendes Instrument, die eigene Unternehmenskommunikation und den Umgang mit Krisen konstruktiv zu gestalten und damit die Krise zu bearbeiten, statt sie nur passiv zu erleiden." www.buchvergleich.de, 27.05.2010
"Garth nähert sich dem Thema in sehr humorvoller Weise und gestaltete ein damit praktisches, leicht lesbares Handwerkszeug für KrisenmanagerInnen. [...] Mit zahlreichen Beispielen werden die Themen anschaulich und lebendig aufgearbeitet. Abschließend packt der Autor noch eine zweckmäßige Checkliste in den Krisennotfallkoffer, der in jeder Kommunikationsstelle für schwierige Zeiten stehen sollte." KDZ - Forum Public Management, 01/2009
"[...] der Autor [belässt es] nicht bei den strukturellen Phasen einer Krise. Für die unterschiedlichen medialen Auftritte - vom Telefoninterview bis zum TV-Auftritt - werden Führungskräfte mit umfangreichen Tipps und Tricks versorgt. Dabei geht Garth bis hin zum gewählten Wortlaut, der spezifisch für die jeweilige Krise (vom Störfall bis zu Fusionsgerüchten) sein sollte. Denn nicht nur die Anfälligkeit der eigenen Wirkung [...] sollten Führungskräfte kennen, auch die Art der Krise erfordert unterschiedliches Operationsbesteck. Selbst, wenn man nur das mitnimmt aus der Themenfülle, darf man der nächsten Krise gelassener gegenüber treten." Leadership - Das Magazin für Österreichs Führungskräfte, 12/2008
