Der Social-Media-Zyklus - Schritt für Schritt zum systematischen Social-Media-Management im Unternehmen

Das Buch bietet mit dem „Social-Media-Zyklus” einen systematischen Ansatz für das strategische Management von Social Media. Anhand vieler Beispiele und Checklisten zeigen die Autoren, wie Unternehmen ihre Social-Media-Aktivitäten strategisch weiterentwickeln und im Alltag erfolgreich managen können – egal ob innerhalb des Marketings oder der Kommunikation. Studierende lernen die Grundlagen sowie einen konkret anwendbaren Ansatz für ein systematisches Social-Media-Management kennen. Der strategiegeleitete Social-Media-Zyklus bietet Entscheidern und Social-Media-Managern eine konkrete Schritt-für-Schritt-Hilfestellung: von „dem Kunden zuhören“ über Strategie, Planung und Redaktion bis hin zum Umgang mit Shitstorms und Social-Media-Analytics.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet, auf den neuesten Stand gebracht und unter anderem um ein Kapitel zum Einsatz generativer KI erweitert.
Der Inhalt

Grundlagen und Hintergründe zu sozialen Medien
So entwickeln Sie systematisch eine wirksame Social-Media-Strategie
Die zehn (plus ein) Schritte des Social-Media-Zyklus im Detail
Hilfreiche Tools für die Praxis: von der Planung über den redaktionellen Alltag und das Community Management bis hin zu Social-Media-Analytics
Die wichtigsten Social-Media-Plattformen im Praxis-Überblick
Praktische Anwendungsfälle für jeden Schritt des Social-Media-Zyklus
Tipps für Unternehmen, die Social Media nur reaktiv betreiben wollen

Die AutorenDr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt sowie Leiter des Masterstudiengangs Marketing/Vertrieb/Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward’s Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied der gemeinnützigen Initiative Open Search Foundation (opensearchfoundation.org). Zuvor war er über 15 Jahre als Unternehmensberater und in leitenden Marketingpositionen bei Premiere Fernsehen (heute Sky Deutschland) und Nestlé Deutschland tätig.Dr. Benjamin Gust ist Professor für Social Media und Digitale Kommunikation an der Technischen Hochschule Mittelhessen. Sein Schwerpunkt in Lehre und Forschung liegt im Bereich der digitalen Kommunikation von Mensch zu Mensch sowie der strategischen Organisationskommunikation via Social Media. Zuvor hat er die Social-Media-Kommunikation und das Community Management für mehrere internationale Marken, darunter Birkenstock, TUI und die HDI Versicherung, verantwortet – und steht Unternehmen noch heute zur Seite.

List of contents

Teil I – Grundlagen Social Media und Social-Media-Strategie.- Zur Motivation und Aufbau des Buches.- Geschichte von Social Media.- Definitorische Grundlagen und Mechanismen von Social Media.- Entwicklung eines systematischen Social-Media-Management-Ansatzes – Der Social-Media-Zyklus.- Teil II – Die 10 Schritte des Social-Media-Zyklus im Detail.- Schritt 0: Briefen.- Schritt 1: Analysieren und zuhören.- Schritt 2: Definieren.- Schritt 3: Selektieren.- Schritt 4: Positionieren und konzipieren.- Schritt 5: Integrieren und organisieren.- Schritt 6: Regeln.- Schritt 7: Kreieren und planen.- Schritt 8: Bewerben und verbreiten.- Schritt 9: Moderieren und deeskalieren.- Schritt 10: Kontrollieren und analysieren.- Teil III – Vertiefungen und Ausblick.- Anwendung des Social-Media-Zyklus anhand der Open Search Foundation.- Entwicklung einer „passiven“ Social-Media-Strategie.- Der Einsatz von generativer KI entlang des Social-Media-Zyklus.- Up-to-date bleiben im dynamischen Social-Media-Umfeld.

About the author

Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt sowie Leiter des Masterstudiengangs Marketing/Vertrieb/Medien der sowie Prodekan Marketing & Alumni an der THI Business School. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward’s Folly. Seit September 2018 ist er Chief Marketing Officer der von ihm mitgegründeten gemeinnützigen Initiative Open Search Foundation (opensearchfoundation.org), die es zum Ziel hat, in Europa einen neutralen, offen und transparenten Suchindex zu implementieren.
Vor seiner Berufung zum Professor war der Betriebswirtschaftler über 15 Jahre in verschiedenen Positionen an Hochschulen sowie in Unternehmensberatungen und Unternehmen tätig. Als Head of Consumer Relations bei Nestlé Deutschland verantwortete er die Corporate-CRM-Aktivitäten, den Nestlé Verbraucherservice sowie den Bereich Social Commerce. Unter seiner Leitung entstand u. a. die erste Social-Commerce-Plattform eines Lebensmittelherstellers, der Nestlé Marktplatz. Bei Premiere Fernsehen (heute Sky Deutschland) trieb Decker die strategische Weiterentwicklung des Kundenmanagements, das CRM-Controlling und das Qualitäts- und Beschwerdemanagement voran. Zuvor entwickelte und implementierte er als Unternehmensberater bei der finnischen Beratung Vectia für Unternehmen im B2C-und B2B-Bereich Strategien für CRM, zur Steigerung von Kundenloyalität und Kundenpotenzial sowie für die Akquisition von Neukunden.
Die akademischen Wurzeln von Prof. Dr. Decker liegen an der Universität Bayreuth sowie am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (zuvor Lehrstuhl für Marketing) von Prof. Dr. Bernd Stauss an der Kath. Universität Eichstätt-Ingolstadt, wo er zum Dr. rer. pol. promoviert wurde.
Alexander Decker ist Autor einer Vielzahl von Publikationen über CRM, Social Media und digitales Marketing. Als Referent tritt er regelmäßig auf nationalen und internationalen Konferenzen auf.
Dr. Benjamin Gust ist Professor für Social Media mit dem Schwerpunkt Medien & Kommunikation an der Technischen Hochschule Mittelhessen, an der er den Social-Media-Nachwuchs im Studiengang „Social Media Systems“ ausbildet. 
Vor seiner Berufung zum Professor verantwortete der promovierte PRler unternehmensseitig sowohl die strategische sowie operative Social-Media-Kommunikation und das Community Management für mehrere internationale Marken, darunter Birkenstock, TUI und die HDI Versicherung. Insgesamt greift er dabei auf über 12 Jahre Berufserfahrung zurück.
Nach seinem Journalismus & PR-Studium in Deutschland und den USA hat er in Manchester (UK) zum Thema »User-Oriented Appropriateness: A Theoretical Model of Written Text on Facebook for Improved PR Communication« promoviert.

 
 
 

Summary

Das Buch bietet mit dem „Social-Media-Zyklus” einen systematischen Ansatz für das strategische Management von Social Media. Anhand vieler Beispiele und Checklisten zeigen die Autoren, wie Unternehmen ihr Social-Media-Marketing strategisch weiterentwickeln und im Alltag erfolgreich managen können. Studierende lernen die Grundlagen sowie einen konkret anwendbaren Ansatz für ein systematisches Social-Media-Management kennen. Der strategiegeleitete Social-Media-Zyklus bietet Entscheidern und Social-Media-Managern eine konkrete Schritt-für-Schritt-Hilfestellung: von „dem Kunden zuhören“ über Strategie, Planung und Redaktion bis hin zum Umgang mit Shitstorms und Social-Media-Analytics.
Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet, auf den neuesten Stand gebracht und unter anderem um ein Kapitel zum Einsatz generativer KI erweitert.
Der Inhalt

• Grundlagen und Hintergründe zu sozialen Medien
• So entwickeln Sie systematisch eine wirksame Social-Media-Strategie
• Die zehn Schritte des Social-Media-Zyklus im Detail
• Hilfreiche Tools für die Praxis: von der Planung über den redaktionellen Alltag und das Community Management bis hin zu Social-Media-Analytics
• Die wichtigsten Social-Media-Plattformen im Praxis-Überblick
• Praktische Anwendungsfälle für jeden Schritt des Social-Media-Zyklus
• Tipps für Unternehmen, die Social Media nur reaktiv betreiben wollen

Mit diesem Social-Media-Zyklus betreiben Sie Social Media systematisch und strategiekonform 
 
Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie als Buchkäufer die Springer Nature Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.
 
Der Instagram-Account zum Buch ist social_media_zyklus: (( https: //t1p.de/hjvb  ))
 
 

Product details

• Authors: Alexander Decker, Benjamin Gust
• Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
• Languages: German
• Product format: Mixed media product
• Release: 02.12.2025
• EAN: 9783658494926
• ISBN: 978-3-658-49492-6
• No. of pages: 939
• Illustrations: XLIII, 939 S. 159 Abb., 153 Abb. in Farbe., farbige Illustrationen, schwarz-weiss Illustrationen
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing; Marketing, Social Media, optimieren, social media analytics, Social Media Tipps, social media shitstorm, Strategisches Social Media, Praktisches Social Media, Social Media für Marketingmanager, generative KI im Social Media, Social Media Guidelines erstellen, social media reichweite, Social Media lernen, Social Media für Studierende, Social Media und Recht, Social Media Strategie Schritt für Schritt, Social Media in der Praxis, social media ziele, social media automatisierung, Social Media Strategie erarbeiten