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A principios de la década de 2000, la llegada del comercio electrónico cambió por completo la forma en que las personas compran y consumen productos y servicios. Más rápido, más sencillo y con una mayor variedad de productos, Internet ha simplificado las compras de todo el mundo. Los consumidores se han vuelto más exigentes, están mejor informados y son más difíciles de complacer. La aparición de las redes sociales les ha dado un nuevo poder. Pueden compartir sus compras online con su comunidad, pero también publicar opiniones positivas o negativas que pueden tener un gran impacto. ¿Cómo deben adaptarse a estos nuevos retos el comercio minorista y la industria del lujo? A través de mi libro, descubrirá y comprenderá los retos que ha creado Internet y cómo las nuevas tecnologías, combinadas con la implementación del omnicanal, son la clave del éxito de las marcas de lujo en nuestro mundo en rápida evolución.
About the author
Yoann Jestin, Master of Science in Mode, Design und Luxusmanagement an der Grenoble Graduate School of Business. Zuvor absolvierte er seinen Bachelor in International Business Management am Athlone Institute of Technology in Athlone, Irland.
