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Los nuevos retos en el entorno empresarial obligan a todas las empresas a adoptar nuevos modelos de procesos de negocio. Las empresas necesitan mejorar constantemente sus procesos de negocio para aumentar la eficiencia y la eficacia de la organización. Muchas empresas emergentes crecieron rápidamente en pocos años, lo que les obligó a documentar adecuadamente sus procesos de negocio. En el trabajo que nos ocupa, se documentan los procesos de negocio clave de la empresa de logística y transporte G Transporte GmbH, se identifican áreas de mejora y se derivan modelos futuros. El análisis y el diseño se basan en el Modelo de Referencia de Operaciones de la Cadena de Suministro (SCOR), la Matriz Responsable-Contable-Consultado-Informado (RACI) y el Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN 2.0). Además, se realizan entrevistas con expertos en gestión de procesos de negocio para obtener las recomendaciones necesarias. Asimismo, se llevan a cabo talleres con el fin de obtener información sobre la ejecución actual de los procesos de negocio.
About the author
Soner Aydin, Diploma Federal em Comércio, Estudos em Administração de Empresas (Gestão Internacional) na Universidade de Ciências Aplicadas e Artes do Noroeste da Suíça.
