Négociation complexe : manuel de résolution de conflits difficiles - Resolution de conflits di

Véritable guide opérationnel illustré de cas réels pour mener tout type de négociation


Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...

Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées.
Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.
L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.

Product details

• Authors: Mery Marwan
• Publisher: Eyrolles
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 13.10.2022
• EAN: 9782416008719
• ISBN: 978-2-416-00871-9
• No. of pages: 237
• Dimensions: 160 mm x 210 mm x 10 mm
• Weight: 360 g
• Series: Efficacité du manager
• Subject: Education and learning