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La comunicazione aziendale prevede lo scambio di informazioni, idee e messaggi all'interno e all'esterno di un'organizzazione per raggiungere obiettivi specifici. È orientata allo scopo, formale, chiara e professionale e utilizza vari canali e forme, tra cui la comunicazione verbale, non verbale, formale, informale, interpersonale, di gruppo e di massa. La corrispondenza commerciale comprende lettere, presentazioni, preventivi, offerte, lettere di vendita, lettere di reclamo e di rettifica, corrispondenza sociale, memorandum, promemoria tra uffici, avvisi, ordini del giorno, verbali, lettere di candidatura e curriculum. I rapporti aziendali sono documenti formali che presentano informazioni, analisi, risultati e raccomandazioni per questioni o progetti specifici, fondamentali per il processo decisionale, la risoluzione dei problemi e la pianificazione strategica. Le presentazioni orali, formali o informali, trasmettono informazioni, idee o risultati a un pubblico combinando elementi verbali e non verbali per coinvolgere e raggiungere uno scopo. Le presentazioni in PowerPoint e gli ausili visivi supportano le presentazioni orali.
About the author
Il dottor Jyotirmoy Koley è professore assistente presso il Darjeeling Government College, in India. Con oltre 15 anni di esperienza nell'insegnamento, ha pubblicato oltre 60 lavori di ricerca, ne ha presentati più di 30 a conferenze ed è autore di sei libri. Ha conseguito i titoli di M.Com, M.Phil e Ph.D. presso l'Università di Calcutta. È supervisore di quattro dottorandi.
