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La comunicación empresarial implica el intercambio de información, ideas y mensajes dentro y fuera de una organización para alcanzar objetivos específicos. Está orientada a un fin, es formal, clara y profesional, y utiliza diversos canales y formas, como la comunicación verbal, no verbal, formal, informal, interpersonal, de grupo y de masas. La correspondencia comercial incluye la redacción de cartas, presentaciones, presupuestos, ofertas, cartas de ventas, cartas de reclamaciones y ajustes, correspondencia social, memorandos, notas entre oficinas, avisos, órdenes del día, actas, cartas de solicitud de empleo y currículos. Los informes empresariales son documentos formales que presentan información, análisis, conclusiones y recomendaciones sobre cuestiones o proyectos específicos que son cruciales para la toma de decisiones, la resolución de problemas y la planificación estratégica. Las presentaciones orales, formales o informales, transmiten información, ideas o conclusiones a una audiencia combinando elementos verbales y no verbales para captar su atención y lograr un propósito. Las presentaciones orales se apoyan en presentaciones de PowerPoint y ayudas visuales.
About the author
O Dr. Jyotirmoy Koley é Professor Assistente no Darjeeling Government College, Índia. Com mais de 15 anos de experiência de ensino, publicou mais de 60 artigos de investigação, apresentou mais de 30 em conferências e é autor de seis livros. Obteve os graus de M.Com, M.Phil e Ph.D. na Universidade de Calcutá. É supervisor de quatro bolseiros de doutoramento.
