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La communication d'entreprise implique l'échange d'informations, d'idées et de messages à l'intérieur et à l'extérieur d'une organisation afin d'atteindre des objectifs spécifiques. Elle est orientée vers un objectif, formelle, claire et professionnelle, et utilise divers canaux et formes, notamment la communication verbale, non verbale, formelle, informelle, interpersonnelle, de groupe et de masse. La correspondance commerciale comprend les lettres, les présentations, les devis, les offres, les lettres de vente, les lettres de réclamation et d'ajustement, la correspondance sociale, les mémorandums, les notes interservices, les avis, les ordres du jour, les procès-verbaux, les lettres de candidature et les curriculum vitae. Les rapports d'activité sont des documents formels qui présentent des informations, des analyses, des conclusions et des recommandations sur des questions ou des projets spécifiques qui sont essentiels à la prise de décision, à la résolution de problèmes et à la planification stratégique. Les présentations orales, formelles ou informelles, transmettent des informations, des idées ou des résultats à un public en combinant des éléments verbaux et non verbaux pour susciter l'intérêt et atteindre un objectif. Les présentations PowerPoint et les aides visuelles soutiennent les présentations orales.
About the author
Jyotirmoy Koley est professeur assistant au Darjeeling Government College, en Inde. Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'enseignement, il a publié plus de 60 articles de recherche, présenté plus de 30 conférences et écrit six livres. Il a obtenu ses diplômes de M.Com, M.Phil et Ph.D. à l'université de Calcutta. Il supervise quatre doctorants.
