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La investigación documentada en este libro tuvo como objetivo investigar las limitaciones que sufren los Pasajeros con Necesidades Especiales de Asistencia (PNAE) que utilizan los servicios prestados por los operadores aeroportuarios y las compañías aéreas. Este trabajo pretende dar cuenta de la información adquirida a través de una revisión bibliográfica y la aplicación de un cuestionario online, que dio como resultado datos cuantitativos y cualitativos que permitieron obtener diversas consideraciones sobre los problemas reales a los que se enfrentan estos pasajeros, y los aspectos que más priorizan en situaciones como el embarque y el desembarque. Además, hemos tratado de introducir a los lectores en las herramientas que guiaron todo el proceso, así como definir términos de uso común en el campo y dentro del estudio realizado por los autores. ¡Feliz lectura!
About the author
Natalha Gabrieli M. Carvalho has a bachelor's degree in Design and is studying for a master's degree in Design, Technology and Innovation at the Teresa D'Ávila University Centre - UNIFATEA. She worked as a CNPq scholarship holder at the Anamaria de Moraes Ergonomics Laboratory (LaErg) - UNIFATEA. Has experience in research and publications in the areas of DFMA, HSI, Ergonomics and Accessibility in Aviation.
