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El libro "Benchmarking in Marketing" explora cómo las empresas pueden medir y mejorar su rendimiento en marketing comparando estrategias, procesos y métricas con los líderes del sector. Abarca varios tipos de evaluación comparativa, como la interna, la competitiva, la funcional, la estratégica, la de procesos y la digital. El libro esboza un proceso estructurado de evaluación comparativa, desde la identificación de áreas clave y la selección de socios hasta la recopilación de datos, el análisis y la implementación. Se analizan en detalle las métricas clave del rendimiento del marketing, como la satisfacción del cliente, la cuota de mercado, el conocimiento de la marca, el rendimiento del marketing digital y la adquisición y retención de clientes. Al aprovechar la evaluación comparativa, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia, optimizar las campañas y obtener una ventaja competitiva en un mercado en evolución.
About the author
Dr Mahek Iram Qureshi Assist. Profesor i dziekan stosunków mi¿dzynarodowych na G H Raisoni University Amravati. Dr Aditya Rai jest równie¿ Assist. Prof. wraz z ni¿ Dr. Mahendra D. Ingole, profesor i dziekan, Dept. of. Handlu, Zarz¿dzania i Hotelarstwa, C S M University, Panvel. Posiada tytu¿ doktora w dziedzinie zarz¿dzania i handlu, ma ponad 14-letnie döwiadczenie akademickie.
