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Los consumidores están más conectados a través de varios tipos de nuevas tecnologías de la información y la comunicación, la principal de las cuales es el teléfono inteligente. Éste, a su vez, tiene diversas funcionalidades, que las empresas pueden explotar como un nuevo canal de comunicación. Por lo tanto, utilizar el smartphone como canal de comunicación con el cliente puede ser una gran oportunidad. Este trabajo evalúa en qué medida los clientes están dispuestos a recibir publicidad personalizada a través de su smartphone cuando se encuentran cerca del lugar de compra. Esta investigación se llevó a cabo mediante un muestreo de conveniencia, obteniendo 142 encuestados. Se utilizó un cuestionario electrónico para recoger los datos. Los resultados analizados mostraron que para que exista un mayor grado de acuerdo en la aceptación del marketing a través del smartphone, es necesario trabajar muy bien algunas variables como: la autorización previa; la personalización de los anuncios, la proximidad al lugar de compra y la frecuencia de envío de los mensajes. También se observó que la aceptación del marketing a través del smartphone puede generar un aumento del deseo de compra del consumidor.
About the author
Master in Business Administration presso l'Università Federale di Pernambuco. Laureato in Amministrazione aziendale presso l'Università federale di Campina Grande. Studi di informatica e marketing. Professore presso il Centro Universitario Leão Sampaio.
