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El comportamiento de compra de los consumidores es un campo de estudio relativamente nuevo, que evolucionó justo después de la Segunda Guerra Mundial. El mercado del vendedor ha desaparecido y ha surgido el mercado del comprador. Esto llevó a un cambio de paradigma en la atención del fabricante, que pasó del producto al consumidor y se centró especialmente en el comportamiento del consumidor. La evaluación del concepto de marketing, que ha pasado de ser un mero concepto de venta a un marketing orientado al consumidor, ha dado lugar a que el comportamiento del comprador se convierta en una disciplina independiente. El crecimiento del consumismo y la legislación sobre el consumidor enfatizan la importancia que se le da al consumidor. El comportamiento del consumidor es un estudio de cómo los individuos toman la decisión de gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) o aspectos relacionados con el consumo. ¿Qué compran? ¿Cuándo compran? ¿Cómo compran? Etc. La heterogeneidad entre las personas hace que comprender el comportamiento del consumidor sea una tarea difícil para los especialistas en marketing. Finalmente, este conocimiento actuó como una herramienta imprescindible en manos de los especialistas en marketing para pronosticar el comportamiento de compra futuro de los clientes y diseñar cuatro estrategias de marketing con el fin de crear una relación a largo plazo con el cliente.
About the author
El Dr. Somnath Thigale es profesor y director del Departamento de IA y DS de la FTC COER, con más de 18 años de experiencia.La Sra. Vidya Karande tiene más de 12 años de experiencia académica, actualmente es TGT en la Escuela Pública Sinhgad.La Dra. Dipti Barge es directora del Departamento de MBA del Instituto Gaurishankar de Gestión y Ciencias, en Satara, y cuenta con 20 años de experiencia.
