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La recherche a pour but d'étudier les stratégies de marketing de service préférées des patients des cliniques dentaires italiennes. Plus précisément, l'étude a pris en compte les cliniques SDC (Studi Dentistici Cacciamani), une clinique indépendante italienne de taille moyenne à petite située dans la province nord-ouest de Milan. Il est important de mentionner que la scène dentaire italienne a changé radicalement après 2007, lorsque le nouveau décret Bersani est entré dans la législation italienne. Les dentistes commencent aujourd'hui à ressentir la pression des cliniques franchisées et du tourisme dentaire. Il est donc essentiel qu'ils apprennent à jouer avec les mêmes cartes : les techniques et les stratégies de marketing.
About the author
Geboren in Italien, lebt in Mailand. Nach einem Abschluss in Kommunikationswissenschaften an der IULM Universität in Italien zog ich nach London, um an der Kingston Universität einen Master in Werbung und Kreativwirtschaft zu machen. Dies ist das Ergebnis dieses Studiums.
