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La rápida evolución de la Industria 6.0, caracterizada por la hiperautomatización, la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT), el blockchain y la colaboración hombre-máquina, está revolucionando el marketing de los servicios sanitarios. Esta transformación mejora el compromiso de los pacientes, optimiza la prestación de servicios y personaliza las experiencias sanitarias. Las tecnologías de la Industria 6.0 permiten el análisis predictivo para el marketing dirigido, los chatbots basados en IA para la atención al cliente y el blockchain para la gestión segura de los datos de los pacientes. Además, la monitorización en tiempo real y la automatización mejoran la eficiencia operativa, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del paciente. Este artículo explora la integración de la Industria 6.0 en el marketing de servicios sanitarios, destacando las estrategias innovadoras, los avances tecnológicos y su impacto en la atención sanitaria centrada en el paciente.
About the author
Dra. Jayeeta Majumder Universidad Brainware, Calcuta, India.Dr. Sourav Gangopadhyay Universidad Brainware, Calcuta, India. Saptaparni Roy Chowdhury Universidad Brainware, Calcuta, India.
