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L'accueil, considéré comme une technologie légère en construction, est un outil de soins qui a contribué à accroître l'accès aux services de soins primaires et à d'autres niveaux du système de santé. Il organise le processus de soins, tout en améliorant l'offre de services en fonction de la demande des usagers. L'accueil doit donc être compris dans l'établissement de santé comme un outil essentiel et nécessaire à l'offre de soins. Cette compréhension exige des professionnels qu'ils développent des actions basées sur cet objectif, avec des résultats positifs. Cela facilite les soins, crée des liens professionnel / professionnel et professionnel / usager, change le scénario et prépare les travailleurs à être des sujets plus humains.
About the author
L'infirmier est diplômé de l'Universidade Regional do Cariri - URCA. Il se spécialise en santé mentale à la FAK et en santé mentale collective dans le cadre d'une résidence à l'École de santé publique du Ceará - ESP/CE. Elle s'intéresse à la recherche sur la santé collective, la santé mentale et les soins de santé primaires.
