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L'alignement de l'entreprise et des technologies de l'information est devenu l'une des préoccupations majeures des organisations. L'architecture d'entreprise (EA) et la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) sont deux approches de gouvernance distinctes avec des perspectives différentes, qui sont devenues récemment dominantes parmi les praticiens. Cependant, les projets parallèles d'EA et d'ITIL peuvent entraîner un gaspillage de ressources et une duplication des coûts et des efforts. Pour intégrer ces deux approches, nous proposons une définition spécifique de l'EA pour les organisations qui ont besoin de gérer des services informatiques. Notre objectif est d'utiliser l'approche EA pour concevoir une architecture avec les motivations, les principes, les concepts et les méthodes ITIL pour effectuer la gestion des services informatiques, en utilisant ArchiMate comme langage de modélisation de l'architecture. Nous démontrons notre proposition à travers un ensemble de modèles ITIL, appliqués aux organisations, et construits selon nos points de vue ITIL.
About the author
Marco Vicente ist ein ehemaliger IBMer, der jetzt als Tech Lead bei Mastercard arbeitet. Er forscht außerdem in den Bereichen Unternehmensarchitektur, IT Service Management, Information Systems Governance und Service Innovation. Marco hat einen Bachelor-Abschluss in Informatik und einen Master-Abschluss in Softwaretechnik vom Instituto Superior Técnico der Universität Lissabon.
