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En este libro, los autores examinan las percepciones del bienestar en el trabajo (BET) en Marruecos, centrándose en el sector de las relaciones con los clientes. Mediante un estudio de caso cualitativo realizado en el seno de una empresa puntera, el autor recoge los testimonios de 36 empleados a través de entrevistas y grupos de discusión. Este enfoque revela seis dimensiones clave del BET, arrojando luz sobre los diversos aspectos de la salud física y mental, el entorno laboral, las políticas salariales, la formación y el desarrollo profesional, tal y como los perciben los empleados. El libro pone de relieve el hecho de que, a pesar de su naturaleza subjetiva, el BET es un concepto relativamente nuevo que a menudo es mal comprendido por los directivos en Marruecos. Los autores aportan una contribución significativa al validar científicamente cuatro dimensiones del BET e introducir dos nuevas dimensiones relevantes. El libro concluye con sugerencias para futuras investigaciones, especialmente sobre el impacto de la crisis COVID-19 en el BET y la exploración de la benevolencia como dimensión esencial del bienestar en el trabajo.
About the author
Amine Zenjari, profesor del ISCAE, se centra en el comportamiento organizativo y es cofundador del HFEI. Samia Benchekroun, consultora de gestión, también se interesa por el comportamiento organizativo y contribuye a la investigación y el desarrollo sostenible.
