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L'audit (qu'il s'agisse d'un audit de certification ou d'un audit interne) va de
pair avec les notions de qualité et d'amélioration continue. Or, il
représente encore aujourd'hui pour trop de managers et de chefs
d'entreprise une sorte d'examen qui consiste principalement à éviter les
pièges et à contourner les questions embarrassantes ! Dans cet ouvrage,
Michel Jonquières montre qu'au contraire, l'audit peut et doit être un outil
de performance et d'analyse en profondeur qui fournira une aide
précieuse aux entreprises en quête d'excellence.
Que vous soyez manager, auditeur, responsable qualité ou environnement,
consultant... vous apprendrez, avec cet ouvrage, à envisager l'audit
sereinement et à vous préparer de façon constructive, à l'aide d'outils
conçus pour une mise en oeuvre rationnelle et efficace. Fruit d'une longue
pratique du métier d'auditeur, Manuel de l'audit des systèmes de
management à l'usage des auditeurs et des audités répond aux questions le
plus souvent posées :
- Qui est l'auditeur, comment l'audit va-t-il se dérouler ?
- Quelles sont les limites de l'audit ?
- Quel est votre rôle dans l'audit ?
- Et l'après-audit ?
L'auteur accompagne ainsi auditeurs et audités tout au long du processus,
du déclenchement jusqu'au suivi, et donne de nombreux conseils
pratiques et des axes de réflexion qui permettront l'amélioration continue
de leurs pratiques.
