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Il concetto di equità interna nella gestione delle relazioni con i clienti è spesso trascurato dalle aziende del Burkina Faso, con conseguente riduzione della redditività. L'equità e le pratiche etiche nel marketing sono essenziali per la sopravvivenza delle aziende del Burkina, soprattutto nel contesto della globalizzazione, dove vengono promossi i valori del commercio equo e solidale e dove la concorrenza è feroce. Questa ricerca si concentra sul contributo che le pratiche di commercio equo e solidale, dall'azienda al cliente, apportano in termini di performance delle aziende nei Paesi in via di sviluppo. La raccolta dei dati è stata effettuata con un questionario rivolto ai clienti di due piccole e medie imprese (PMI) e di una piccolissima impresa (VSE) del Burkina. I dati quantitativi sono stati elaborati utilizzando Sphinx IQ e SPSS. I risultati confermano che le aziende in cui il grado di equità interna è elevato, la crescita delle vendite aumenta grazie alla soddisfazione e al riacquisto.
About the author
Herr Théophile Bindeouè NASSE ist Doktorand an der New Dawn University in Burkina Faso im Fach Managementwissenschaften. Er ist einer der Absolventen der African Linguistics School (ALS). 2012 erwarb er seinen TESOL-Abschluss an der University of Maryland, Baltimore County. Er ist sowohl Marketing- als auch Englischlehrer.
