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El objetivo fundamental de este estudio es profundizar en el tema del comportamiento del consumidor mediante el análisis de las principales características de las publicaciones sobre el tema. También pretende demostrar el uso de la técnica bibliométrica para mejorar la investigación bibliográfica a través de la creatividad, aumentando el grado de calidad y relevancia. El comportamiento de compra de los consumidores está fuertemente influenciado por estrategias de marketing, aspectos emocionales, culturales, sociales y financieros. Corresponde a los profesionales del marketing utilizar las mejores formas de acercarse a los consumidores e influir en ellos para cautivarlos de cara a futuras compras. Es esencial que los profesionales conozcan a su público objetivo para tomar las decisiones más acertadas y asertivas. El debate abarca el marketing, las ventas, la satisfacción del cliente y la bibliometría.
About the author
João Batista Ferreira Máster en Gestión Organizacional por la Universidad Federal de Goiás (2016); MBA en Finanzas, Contraloría y Auditoría por la FGV (2011); Licenciado en Administración de Empresas por la UNICERP (2009). Coordinador y Profesor en la Faculdade de Cidade de Coromandel, en los cursos de Administración de Empresas y Contabilidad.
