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L'obiettivo fondamentale di questo studio è approfondire il tema del comportamento del consumatore analizzando le principali caratteristiche delle pubblicazioni sull'argomento. Si vuole inoltre dimostrare l'utilizzo della tecnica bibliometrica per migliorare la ricerca bibliografica attraverso la creatività, aumentandone il grado di qualità e rilevanza. Il comportamento d'acquisto dei consumatori è fortemente influenzato dalle strategie di marketing, dagli aspetti emotivi, culturali, sociali e finanziari. Spetta ai professionisti del marketing utilizzare i modi migliori per avvicinare e influenzare i consumatori al fine di convincerli a fare acquisti futuri. È essenziale che i professionisti conoscano il proprio pubblico di riferimento per prendere le decisioni giuste e più incisive. La discussione verte su marketing, vendite, soddisfazione del cliente e bibliometria.
About the author
João Batista Ferreira Master in Organisatiemanagement van de Federale Universiteit van Goiás (2016); MBA in Financiën, Controllership en Auditing van FGV (2011); Diploma in Bedrijfskunde van UNICERP (2009). Coördinator en professor aan de Faculdade de Cidade de Coromandel, voor de cursussen Bedrijfskunde en Boekhouding.
