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Este libro abarca un estudio sobre la eficacia de las estrategias de atención sanitaria de calidad para mejorar la prestación de servicios en los hospitales nacionales de referencia de Kenia. El sistema de derivación de pacientes del país es un sistema integral de atención sanitaria que se utiliza para gestionar las necesidades sanitarias de los pacientes derivándolos de un centro de nivel inferior a otro de nivel superior que pueda proporcionar el nivel de atención necesario o una atención sanitaria altamente especializada. Los resultados del estudio revelaron que las estrategias de atención sanitaria de calidad tienen un efecto positivo en la calidad de los servicios de los hospitales nacionales de referencia, aunque presentan distintos grados de asociación con los sistemas de prestación de servicios, los procesos y los resultados. El estudio recomienda la adopción de un enfoque integrado de los programas de mejora de la calidad y una mayor adopción de las innovaciones de las TIC para mejorar el tiempo de respuesta. La dirección de los hospitales debería fomentar las innovaciones en la prestación de servicios en las unidades funcionales adecuadas a los distintos departamentos para complementar los programas impulsados por las instituciones.
About the author
Douglas Odhiambo Owino,M.Res(St.Andrews,UK); M.B.A(UoN). Tenho um Mestrado em Administração de Empresas pela Universidade de Nairobi, um Mestrado em Investigação pela Universidade de St Andrews, Escócia, Reino Unido e uma Licenciatura em Educação (Artes) pela Universidade de Moi, Quénia.
