Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs - Messung - Determinanten - Erfolgsauswirkungen. Diss. WHU Vallendar 2005

Kundenorientiertes Verhalten des Controllerbereichs wird häufig gefordert. Wie relevant ist es aber tatsächlich für den Controlling- und den Unternehmenserfolg und wie kann es in der Praxis umgesetzt werden?

Auf der Grundlage einer fundierten Befragung von 415 in Deutschland tätigen Unternehmen führt Dennis Spillecke eine Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs durch und untersucht deren Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Management und Controllerbereich, auf die Nutzungsintensität von Controllerleistungen sowie auf den Controller- und den Unternehmenserfolg. Auf dieser Basis werden Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis abgeleitet.

List of contents

Einführung.- Grundlagen der Untersuchung.- Methodische Konzeption der Untersuchung.- Konzeptualisierung und Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs.- Erfolgsauswirkungen der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs.- Determinanten der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs.- Zusammenfassung und Implikationen.- Anhang: Fragebogen.

About the author

Dr. Dennis Spillecke promovierte bei Prof. Dr. Jürgen Weber am Lehrstuhl für Controlling und Telekommunikation an der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Vallendar. Er ist Berater bei McKinsey & Company, Inc., in Köln.

Summary

Kundenorientiertes Verhalten des Controllerbereichs wird häufig gefordert. Wie relevant ist es aber tatsächlich für den Controlling- und den Unternehmenserfolg und wie kann es in der Praxis umgesetzt werden?

Auf der Grundlage einer fundierten Befragung von 415 in Deutschland tätigen Unternehmen führt Dennis Spillecke eine Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs durch und untersucht deren Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Management und Controllerbereich, auf die Nutzungsintensität von Controllerleistungen sowie auf den Controller- und den Unternehmenserfolg. Auf dieser Basis werden Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis abgeleitet.

Product details

• Authors: Dennis Spillecke
• Assisted by: Prof. Dr. Jürgen Weber (Foreword)
• Publisher: Gabler
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2006
• EAN: 9783835002715
• ISBN: 978-3-8350-0271-5
• No. of pages: 277
• Dimensions: 151 mm x 16 mm x 211 mm
• Weight: 454 g
• Illustrations: XVII, 277 S.
• Series: Schriften des Center for Controlling & Management (CCM); Gabler Edition Wissenschaft; Schriften des Center for Controlling & Management; Gabler Edition Wissenschaft; Schriften des Center for Controlling & Management (CCM); Schriften des Center for Controlling & Management
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Business administration; Management, Controlling, C, Controlling, Wirtschaftsprüfung, Revision, Business and Management, Accounting, Kundenorientierung, Messung, Controller, Accounting/Auditing, internes Marketing, Controllerbereich, Accounting and Auditing