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Quelque Chose Me Dérange offre une nouvelle perspective sur les conversations professionnelles difficiles, vous aidant à naviguer dans leur complexité avec compréhension et sérénité. À l'aide d'une terminologie simple, illustrée magnifiquement par le troll émotionnel de Philippe Tur, le livre explique comment conduire un échange franc - la clé de la résolution d'une conversation difficile.
Quelque Chose Me Dérange est le fruit des nombreuses années d'expérience d'Andy dans l'industrie, dans des rôles de contributeur et de leader, et comme coach et formateur de professionnels issus de différentes entreprises, pays et cultures. Il s'appuie sur la théorie et les meilleures pratiques d'un éventail particulièrement large de sources. En outre, l'annexe fournit un ensemble unique d'exercices et d'exemples établis sur 12 scènes de films, vous permettant de vous entraîner en toute sécurité en écrivant ou en jouant des improvisations de ces scènes, individuellement ou en groupe.
Quelque Chose Me Dérange donne des lignes directrices et des conseils pour chacune des quatre positions principales d'un échange franc - en faisant une pause, en demandant, en écoutant et en expliquant - en vous apprenant ce qu'il faut faire ensuite dans presque toutes les circonstances. En outre, en acceptant que vous ne puissiez pas mener toutes les conversations professionnelles difficiles à une conclusion satisfaisante, il aborde la possibilité d'un échec et ce qu'il faut faire quand cela arrive. Compte tenu de la nature imprévisible des conversations difficiles, c'est ce qu'il vous faut !
About the author
Andrew Keith Betts, PhD, est consultant indépendant auprès de l'industrie de la CAO (Conception Assistée par Ordinateur) et membre du Conseil Européen du Mentorat et du Coaching (EMCC : Conseil Européen du Mentorat et du Coaching), en tant que Senior Practitioner accrédité. Également formateur expérimenté, il donne régulièrement des cours sur la communication professionnelle en entreprise en Europe, aux États-Unis et en Asie.Andy est basé à Crolles, près de Grenoble en France, et possède la double nationalité française et britannique. Il gère ses activités professionnelles par l'intermédiaire de sa société, ICONDA Solutions. Pour des recommandations sur son travail et d'autres informations et coordonnées, veuillez consulter :https://iconda.solutions/https://www.linkedin.com/in/andrewkbetts/
