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Negli ultimi tempi, l'interesse per la funzione e per la tecnologia che la svolge è aumentato a scapito della cultura dell'utente, della sua comprensione di tale tecnologia e della sua capacità di gestire il prodotto e di utilizzarlo facilmente. Ad esempio, alcuni utenti non sono in grado di comprendere appieno il funzionamento dei lettori CD-DVD, l'uso di dispositivi video, fotocamere digitali e televisori. Questi dispositivi, con le funzioni che contengono, spesso richiedono lunghe ore per essere compresi, sia attraverso prove che leggendo le innumerevoli pagine del Manuale d'uso. A causa delle difficoltà e dei problemi che alcuni utenti incontrano nell'utilizzo di alcuni prodotti e nel modo di ottenere la funzione desiderata, sono costretti a perdere molto tempo e sforzi per capire come far funzionare, utilizzare o eseguire alcune semplici operazioni di manutenzione. Ciò può portare alla riluttanza degli utenti ad acquistare o utilizzare il prodotto, con conseguente perdita di potenziali profitti per l'organizzazione.
About the author
Doctorant en design industriel, Université de Helwan. Dessinateur industriel et conférencier au Canadian International College (CIC) for Engineering, campus du Caire de l'université d'Ottawa et de l'université du Cap-Breton. Réviseur pour de nombreuses revues : The Design Collection Journal, Journal of Usability Studies et Ergonomics in Design Journal.
