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Certains outils de qualité sont utilisés et adaptés pour soutenir la planification et le développement de nouveaux produits. L'objectif de ce travail est d'utiliser les méthodes QFD (Quality Function Deployment) et FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) afin de répondre aux exigences de qualité du client, qui proviennent du QFD, et à la fiabilité du produit, qui provient de la FMEA. L'objectif de ce travail est de montrer l'importance de la distribution de l'assurance qualité pendant le développement de ce nouveau produit, et comment elle est décisive pour ajouter de la valeur au produit final, en tenant compte de la perception du consommateur et en améliorant sa satisfaction grâce à une résolution précoce des problèmes. Les résultats obtenus montrent que les méthodes proposées sont utiles pour développer le concept du produit final, sur la base des données obtenues dans le cadre de la recherche, et qu'elles sont classées par ordre de priorité et mises en oeuvre.
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AUSBILDUNG. Hochschulabschluss in Produktionstechnik. Universität Presidente Antônio Carlos, Conselheiro Lafaiete-MG. Nachdiplomstudium (MBA) in Projektmanagement. Bundesuniversität von Juiz de Fora.
