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De nos jours, toute entreprise a besoin d'une approche de contrôle systématique. Les applications informatiques permettent d'y parvenir. L'ERP est un outil informatique. La mise en oeuvre de l'ERP nécessite une méthodologie étape par étape afin d'obtenir le succès souhaité. Chaque entreprise recherche le succès dans l'application/la mise en oeuvre de l'ERP, qui dépend principalement de certains facteurs de succès, communément appelés facteurs critiques de succès (FCS). Ces facteurs de réussite, pour la plupart de nature générique, sont les mêmes, quelle que soit l'entreprise à laquelle ils s'appliquent. Mais certains sont spécifiques à l'industrie et au pays. L'étude actuelle a tenté d'identifier ces facteurs spécifiques aux entreprises de services publics dans le contexte indien.
About the author
Tapas Bhattacharya est FCMA (Inde), CISA (ISACA-USA) et consultant SAP Cert. Il a plus de 29 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du conseil SAP, de la gouvernance informatique et du contrôle financier. Il a travaillé avec différentes multinationales comme IBM India, ESPN, Thermax India, etc. Il est également chercheur à l'université de Bharathair, à Coimbatore, en Inde.
