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El objetivo de este estudio es investigar la importancia percibida de la implantación del Cuadro de Mando Integral (CMI) en las pequeñas y medianas empresas (PYME) malasias en el contexto de los directivos o altos cargos. En esta investigación se empleó una muestra de una región seleccionada de Malasia, como Penang, Selangor, Kuala Lumpur y Kuching en Sarawak, en el sector de las PYME, principalmente en los sectores manufacturero y de servicios. Se utilizaron estadísticas descriptivas, puntuación media, análisis de fiabilidad, correlación Tau-B de Kendall y ANOVA unidireccional para determinar la importancia percibida de la implantación del BSC en las PYME malasias. Los resultados demuestran que las PYME malasias perciben una importancia parcial de la implantación del BSC en el contexto de los directivos y la alta dirección. La mayoría de las PYME malasias no utilizan formalmente el CMI. En su lugar, utilizan algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que conocen y que mejor se adaptan a su empresa. Por lo tanto, este enfoque debería ser ampliamente adoptado por cualquier empresa, especialmente las pequeñas empresas como las PYME, con el fin de medir su rendimiento de acuerdo con el objetivo y la misión de la empresa.
About the author
O Etienne é um executivo sénior de finanças e contabilidade numa empresa do sector hoteleiro. Anteriormente, Etienne tinha-se envolvido numa tese, com especialização em Balance Scorecard nas Pequenas e Médias Empresas (PME) da Malásia. Para além disso, está à procura de um parceiro interessado em explorar um potencial tópico de investigação na área da gestão com diferentes indústrias.
