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Transformar el potencial intelectual en capital intelectual es una herramienta competitiva para la nueva economía. La gestión del capital intelectual en el sector servicios es la base de las actividades empresariales encaminadas a lograr los resultados financieros deseados y la expansión de las actividades empresariales. La empresa tiene en cuenta los procesos clave y los indicadores de rendimiento más importantes en términos de imagen corporativa, finanzas y riesgos empresariales. El modelo marco de gestión del capital intelectual, presentado en el libro, combina el capital humano, el estructural y el de los clientes para que estén interrelacionados y sean capaces de producir resultados. Para integrar con éxito todos los elementos del capital intelectual en el modelo empresarial, es necesario gestionar el conocimiento a todos los niveles. La gestión del capital intelectual garantiza que la empresa identifique los procesos que están destruyendo valor. El modelo implica principalmente el control de la calidad, el examen de la creación de valor y su medición. El libro debería ser útil para los profesionales que se ocupan de los modelos de negocio y para los estudiantes de los programas de posgrado en iniciativa empresarial y organización.
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Jamila Jaganjac est professeur à la faculté d'économie d'entreprise. Ses recherches portent sur la gestion du capital intellectuel, l'entrepreneuriat, la gestion de la qualité, la gestion de projet.
