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La lengua sirve de herramienta para el intercambio de ideas y la comunicación entre las personas. Sin embargo, en el siglo XXI, el inglés se ha convertido en uno de los idiomas más utilizados para comunicarse internacionalmente. Aunque parece interesante que las personas puedan comunicarse entre sí en todo el mundo en inglés, la percepción del mundo y las interpretaciones de las situaciones por parte de las personas están ligadas a sus antecedentes sociales y culturales, por lo que la capacidad de comunicación es muy diferente y puede dar lugar a problemas en las comunicaciones. Como consecuencia de la falta de competencia pragmática, los hablantes pueden no ser muy conscientes de la realización de actos de habla en L2. Las quejas son uno de los actos de habla que pueden suponer una amenaza para la cara y provocar la ruptura de la relación. Sin embargo, el quejoso puede utilizar la cortesía cuando pretende mantener una buena relación con el quejoso o mitigar la amenaza a la imagen. El estudio examina las estrategias de queja, las estructuras de queja y las estrategias de cortesía empleadas por los iraníes cuando se comunican en inglés. Los datos se analizaron utilizando dos taxonomías de queja: Trosborg (1995) y Rinnert y Nogami (2006), y las estrategias de cortesía de Brown y Levinson (1987).
About the author
Narges Masjedi se licenció en Literatura Inglesa en Irán con matrícula de honor y obtuvo un máster en Lengua Inglesa en la Universidad Putra de Malasia. Lleva unos diez años trabajando como profesora de inglés y actualmente trabaja en el Centro Internacional Australiano de Formación y Educación (AICTE) de Kuala Lumpur.
