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L'objectif de ce livre est de présenter aux gestionnaires, aux universitaires et aux professionnels de l'administration, de l'ingénierie de production, des relations publiques et du journalisme d'entreprise une vision novatrice de la gestion consolidée dans l'histoire de l'industrie automobile brésilienne. Le lecteur pourra y découvrir les différentes et principales procédures adoptées dans les processus de communication interne dans un environnement de gestion de la qualité par excellence, tant attendue par le consommateur d'aujourd'hui. Les procédures adoptées pour la transmission des informations, le processus de communication établi avec les différents publics liés à l'organisation étudiée et la culture organisationnelle ont été les principaux axes de l'enquête. La communication formelle dans les organisations a pour but de résoudre les problèmes. Au cours des dernières décennies, un nouveau paradigme de gestion des organisations a été adopté en Occident, la gestion de la qualité, qui vise à réapprendre de nouveaux processus par le biais de différentes formes créatives de relations humaines". Ce n'est pas la mode qui entre dans le processus, c'est le besoin de faire quelque chose de différent. Les changements découlent du besoin de résultats et de la réponse aux clients".
About the author
Giornalista e docente universitario di comunicazione sociale. Ha conseguito un master presso l'USP - Università di San Paolo. Ha lavorato come addetta stampa in ambito politico e imprenditoriale. Insegnante di lingua e letteratura portoghese.
