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El objetivo de este libro es mostrar a gestores, académicos y profesionales de las áreas de Administración, Ingeniería de Producción, Relaciones Públicas y Periodismo Empresarial una visión innovadora de gestión consolidada en la historia de la industria automovilística brasileña. En él, el lector podrá conocer los diversos y principales procedimientos adoptados en los procesos de comunicación interna en un ambiente de gestión de calidad por excelencia, tan esperado por el consumidor de hoy. Los procedimientos adoptados en la transmisión de información, el proceso de comunicación establecido con los diversos públicos relacionados con la organización estudiada y la cultura organizacional fueron los principales focos de la investigación. La comunicación formal en las organizaciones tiene lugar con vistas a la resolución de problemas. En las últimas décadas se ha seguido en Occidente un nuevo paradigma de gestión en las organizaciones, la Gestión de la Calidad, que pretende reaprender nuevos procesos a través de diferentes formas creativas de relación humana". No es la moda lo que entra en el proceso, sino la necesidad de hacer algo diferente. Los cambios se derivan de la necesidad de resultados y de la respuesta a los clientes".
About the author
Giornalista e docente universitario di comunicazione sociale. Ha conseguito un master presso l'USP - Università di San Paolo. Ha lavorato come addetta stampa in ambito politico e imprenditoriale. Insegnante di lingua e letteratura portoghese.
