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Die Entwicklung dieser Arbeit steht im Zusammenhang mit den Konzepten für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems und dessen Betrieb in einem Unternehmen der Bauindustrie gemäß ABNT NBR ISO 9001, angesichts der Anforderungen des heutigen Marktes. Sie zeigt die positiven und negativen Vorteile des Managementprozesses in einem Unternehmen der Baubranche auf. Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist eine Alternative zur Verbesserung des Produktionssystems und zur Herstellung von Dienstleistungen und Produkten mit einem Qualitätsstandard, der die Kundenzufriedenheit erreicht. Der Hauptgedanke besteht darin, zu zeigen, wie ein Qualitätsmanagementsystem in der Bauindustrie funktioniert und die wichtigsten Zweifel bezüglich des Prozesses der Implementierung des Systems und der Zertifizierung zu klären.
About the author
MATUTI, B. B. Bauingenieurin, mit einem Abschluss in Bauingenieurwesen und einem Postgraduiertenabschluss in Arbeitssicherheitsingenieurwesen des Centro Universitário do Norte, mit Erfahrung in den Bereichen Qualität, Umwelt, Bauaufsicht und interne und externe Audits. Derzeit studiert sie an der Bundesuniversität von Amazonas einen Master in Bauingenieurwesen.
