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Questo lavoro di ricerca è stato condotto con un approccio metodologico descrittivo e quantitativo ed è stato applicato a un campione casuale semplice di 108 dirigenti di piccole e medie imprese (PMI) situate nella città di Hermosillo, Sonora, appartenenti al settore del commercio, con un organico compreso tra 10 e 250 lavoratori e con un'anzianità minima di cinque anni nel mercato. L'obiettivo è analizzare le principali difficoltà e sfide affrontate dalla gestione aziendale e come le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) influenzano l'uso delle strategie nel processo amministrativo. I principali risultati mostrano che la diagnosi effettuata ha evidenziato che, nonostante i manager delle PMI siano consapevoli dei vantaggi dell'utilizzo degli strumenti tecnologici nella gestione aziendale, molti di loro mostrano resistenza alla loro implementazione. Come conclusione finale, la globalizzazione sta generando continue trasformazioni e, per tenere il passo in un ambiente globale altamente competitivo, le PMI devono entrare nell'era digitale e adottare le tecnologie dell'informazione nei loro processi amministrativi.
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Professori di ricerca e studenti del Dipartimento di Contabilità della Facoltà di Economia e Scienze Amministrative dell'Università di Sonora.
