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La terminologia e l'applicazione della qualità sono un'area di gestione in continuo rinnovamento. L'allineamento con il mutevole ambiente sociale, commerciale e tecnologico è diventato la sua premessa. Fino all'era della produzione di massa, l'impegno e la responsabilità personale erano determinanti. Le competenze erano la garanzia della soddisfazione del consumatore. Durante la produzione di massa, i metodi statistici offrivano nuove soluzioni in modo economicamente vantaggioso. Tuttavia, questo non è più sufficiente. Insieme all'apprezzamento dei servizi, era urgente ricostruire l'orientamento personale. Questa monografia si basa sull'esperienza di una lunga attività di formazione e ricerca. Riassume il concetto di qualità dell'autore e mostra come comprendere e incorporare un approccio alla qualità in alcune aree. Il libro pone l'accento sulla sostenibilità, sullo sviluppo del posto di lavoro e sulla gestione dei progetti.
About the author
Éditeur de cet ouvrage. Doctorat, Dr. habil en sciences commerciales et organisationnelles, MSc en économie, BSc en ingénierie environnementale. Professeur associé. Institut des sciences de gestion, université de Miskolc. Intérêt de recherche : développement de méthodes personnalisées et d'outils de gestion afin d'accroître l'efficacité de la manière la plus simple possible.
