Analizar el grado de satisfacción con los servicios prestados por una clínica - Desde la perspectiva de las clientas que se sometieron a un aumento de pecho en 2011/12

Este libro se basa en una investigación realizada en una clínica de cirugía plástica situada en el valle de Mucuri. Se trata de una encuesta cuantitativa, basada en cuestionarios aplicados a pacientes que se sometieron a cirugía de aumento mamario entre enero de 2011 y julio de 2012. Su objetivo general era evaluar la percepción de satisfacción de los clientes con la prestación de servicios. Los resultados muestran esta percepción y la necesidad de que la empresa estudiada estructure aún más su cultura organizativa orientada a la relación con el cliente.

About the author

Licenciado en Medicina por la UFMG. Residencia médica en Pediatría en HSF-MG. Postgrado en Gestión de Micro y Pequeñas Empresas por la UFLA. Postgrado en Enseñanza Superior y MBA en RRHH y Marketing por UNIPAC TO. Administradora del Grupo Persona-TO. Delegado Adjunto de CRM-MG. Profesor en UNIPAC TO. De guardia en UNIMED TO.

Product details

• Authors: Carla Pereira Fiuza Rodrigues
• Publisher: Ediciones Nuestro Conocimiento
• Languages: Spanish
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 14.10.2023
• EAN: 9786206559061
• ISBN: 978-620-6-55906-1
• No. of pages: 76
• Dimensions: 150 mm x 220 mm x 6 mm
• Weight: 131 g
• Subject: Humanities, art, music > Music > Monographs