Read more
Ce mémoire de fin d'études est basé sur la nécessité pour l'agence réceptive AMISTUR CUBA S.A., appartenant à l'Institut cubain d'amitié avec les peuples, de planifier des actions stratégiques liées à la communication promotionnelle afin de se positionner au niveau international en tant qu'agence réceptive de premier plan spécialisée dans le tourisme sociopolitique. Étant donné que ce type de tourisme, qui vise à fidéliser les amis de l'île et à satisfaire les besoins d'interaction avec le système social cubain, implique des modes de communication différents des autres types de tourisme, la recherche s'est concentrée sur la réalisation d'un diagnostic de la gestion de la communication promotionnelle du tourisme réceptif au cours de la période 2010-2013, à l'intention des tour-opérateurs, des agences de voyage et des associations d'amitié, qui sont ses principaux clients. Basé fondamentalement sur des concepts théoriques et méthodologiques et l'application de méthodes empiriques telles que l'observation, les entretiens approfondis et les enquêtes auprès du public cible, un ensemble de recommandations a été proposé comme prémisse pour l'amélioration de la gestion de la communication promotionnelle de l'agence de voyage.
About the author
2006-2009 : Études pré-universitaires à l'IPVCE Vladimir Ilich Lenin 2009-2014 : Études universitaires à l'Université de La Havane (diplôme en tourisme). Y compris des stages pré-professionnels dans différentes entités touristiques (hôtels, restaurants, agences de voyage). 2014-présent : Spécialiste commercial à l'agence de voyage Amistur Cuba S.
