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Questa tesi di diploma si basa sulla necessità dell'Agenzia Incoming AMISTUR CUBA S.A., appartenente all'Istituto Cubano di Amicizia con i Popoli, di pianificare azioni strategiche relative alla Comunicazione Promozionale al fine di posizionarsi a livello internazionale come agenzia incoming leader specializzata nel Turismo Sociopolitico. In base al fatto che questo tipo di turismo, che cerca la fedeltà degli amici all'isola e la soddisfazione dei bisogni di interazione con il Sistema Sociale Cubano, comporta modalità di comunicazione diverse rispetto ad altri tipi di turismo, la ricerca si è concentrata sulla realizzazione di una diagnosi della Gestione della Comunicazione Promozionale del turismo incoming nel periodo 2010-2013, rivolta a Tour Operator, Agenzie di Viaggio e Associazioni di Amicizia, che sono i suoi principali clienti. Basandosi fondamentalmente su concetti teorici e metodologici e sull'applicazione di metodi empirici come l'osservazione, le interviste in profondità e le indagini sul pubblico target, è stata proposta una serie di raccomandazioni come premessa per il miglioramento della gestione della Comunicazione Promozionale delle agenzie di viaggio.
About the author
2006-2009 : Études pré-universitaires à l'IPVCE Vladimir Ilich Lenin 2009-2014 : Études universitaires à l'Université de La Havane (diplôme en tourisme). Y compris des stages pré-professionnels dans différentes entités touristiques (hôtels, restaurants, agences de voyage). 2014-présent : Spécialiste commercial à l'agence de voyage Amistur Cuba S.
