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En el actual panorama de la comunicación digital, las redes sociales representan un importante canal de comunicación para las marcas. El objetivo general de esta investigación es comprender la percepción que tienen los consumidores de las publicaciones de las marcas de moda de lujo en las redes sociales. En concreto, se analizaron las siguientes dimensiones: información, boca a boca, tendencias, personalización, interactividad, valor de marca e intención de compra. Utilizando el método cuantitativo, se llevaron a cabo dos estudios cuantitativos basados en una encuesta con cuestionario, con el instrumento basado en el modelo de Yadav y Rahman (2017). En el Estudio I, el objetivo fue analizar la perspectiva del consumidor sobre las publicaciones que las marcas de moda de lujo realizan en las redes sociales. En el Estudio II, el objetivo era analizar los perfiles de los usuarios de las redes sociales de las marcas de moda de lujo.
About the author
Es licenciada en Ingeniería Publicitaria, máster en Ciencias de la Comunicación - rama Publicidad y Marketing, doctora en Ciencias Empresariales - rama Marketing y posdoctorada en Comportamiento del Consumidor. Ha dirigido marcas como Nike y Escada y actualmente es profesora en el ISCET - Instituto Superior de Ciências Empresariais e Turismo.
