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Esta guía está dedicada a todos aquellos que se comunican en el lugar de trabajo. En esta guía veremos distintos aspectos de la comunicación informal, la cortesía conectada y la comunicación telefónica.La primera parte de este libro se centra en la comunicación informal en el lugar de trabajo. Descubrirá consejos prácticos para mejorar su comunicación informal, fortalecer sus relaciones profesionales y fomentar un entorno de trabajo positivo y productivo.La segunda parte está dedicada a la "Cortesía conectada". En la era de la comunicación digital, es esencial saber responder a los mensajes con elegancia. Le mostraremos estrategias para gestionar eficazmente sus correos electrónicos, mensajes instantáneos y redes sociales profesionales. Aprenderá a mantener una comunicación respetuosa, clara y concisa, evitando al mismo tiempo los malentendidos y los errores de comunicación más comunes.Por último, la tercera parte muestra estrategias para comunicarse con éxito por teléfono en el lugar de trabajo.
About the author
OUATTARA Gnénéfoli Mamadou è segretario amministrativo del Dipartimento di comunicazione, relazioni pubbliche e cooperazione internazionale dell'École Nationale d'Administration (ENA) dal 2021.
