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Este estudio aborda la humanización de la comunicación médica a la luz de la Medicina Centrada en la Persona. La familia, como colaboradora o sustituta del paciente, representa un valor sustancial en los cuidados requeridos. Describe las opiniones de los médicos de una UCI de adultos sobre la comunicación con las familias de los pacientes hospitalizados. El análisis de contenido temático cualitativo muestra las siguientes categorías: totalidad de la visión de los cuidados ampliados "la familia como colaboradora o sustituta del paciente" y comunicación humanizada "opiniones sobre aspectos objetivos y subjetivos para una práctica clínica centrada en la persona". Hace hincapié en el contexto comunicativo y en la formación médica como desarrollo permanente de competencias. Se centra en las competencias humanísticas, la comunicación como herramienta técnica, el acto comunicativo como alianza estratégica para una atención cualificada, las emociones del médico y la importancia del autoconocimiento para comunicar, el reto con los sentimientos familiares, la práctica de acoger y orientar al informar y escuchar, la empatía para legitimar al familiar. Se comunica con profesionales de la salud y la educación, familias, investigadores y profanos.
About the author
Psicologo, MA. FMRP - USP/SP. Specialista: Gestione delle persone - FGV, Intervento sistemico - Instituto Núcleo Franca/SP. Esperienza: Insegnamento professionale SENAI; Progetti, Gestione, Mediazione, Valutazione - Municipio e Ospedali; Educazione permanente - DRS-III. Professore Psicologia UEMG, Counselling: relazioni, intervento sistemico. Ricerca.
