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Una organización especializada en bienes de consumo hedónicos da mucha importancia a conectar emocionalmente sus productos o servicios con sus clientes. Es bien conocido el éxito de esta asociación a la hora de crear relaciones a largo plazo y, por tanto, ganancias para la empresa. Sin embargo, como las emociones son intangibles y cambian con el tiempo, la empresa debe desarrollar una estrategia de marca que consiga clientes principalmente a través de la vinculación sensorial más que de las características del producto. Esto ayuda a la empresa a centrarse en la lealtad a la marca y la asociación para aumentar la percepción favorable de la marca. Esto podría ayudar a la dirección a crear lazos de confianza con sus clientes. Se cree quelas emociones recorren las fronteras con más facilidad que la información. Aunque el uso de las emociones en la publicidad puede no persuadir a los clientes para que compren un producto, sí ayuda a establecer una imagen de marca. Se ha descubierto que a los consumidores no sólo les motivan sus emociones para comprar el producto.
About the author
1. Prof. V Modi en calidad de Profesor en la Universidad Maharaja Krishnakumarsinhji Bhavnagar, Bhavnagar, Gujarat y2. Dr. Ravi Rajai en calidad de Profesor Asistente en Maharani Shri Nandkuverba Mahila Arts and Commerce College, Bhavnagar, Gujarat.
