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Unter dem zunehmenden Kosten- und Wettbewerbsdruck im Gesundheitswesen können sich Unternehmen nicht mehr nur auf finanzielle, vergangenheitsorientierte Steuerungsgrößen verlassen - notwendig wird der Blick auf zukünftige Wettbewerbsfaktoren und die damit verbundene strategische Ausrichtung der Gesundheitsbetriebe. Dies beinhaltet die Implementierung von nicht-finanziellen Erfolgsfaktoren in ein notwendiges Steuerungssystem.
Die Balanced Scorecard ist ein mehrdimensionales Managementsystem von Messgrößen zur erfolgskritischen Strategieimplantation und damit zur zielorientierten Unternehmenssteuerung.
Die Autorinnen untersuchen zunächst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, der Bereiche Kennzahlen und Management. Anschließend zeigen sie Möglichkeiten der Umsetzung im Bereich der ambulanten Pflege und der stationären Krankenpflege auf. Dabei finden neben den aktuellen Rahmenbedingungen die betriebswirtschaftlichen Anforderungen und die Themen der Kundenorientierung sowie des Wissensmanagements Berücksichtigung.
Report
"LeserInnen, die an einer unmittelbaren Umsetzung interessiert sind, erhalten wertvolle Unterstützung. Hier profitieren sowohl Neulinge, als auch Personen mit Grundkenntnissen zur BSC von der Fülle der Informationen und der gut strukturierten Darstellung." (Quelle: www.socialnet.de, 01/2004) "Jeder, der sich im Bereich des Pflegemanagements und der Betriebswirtschaft mit der Einführung oder Arbeit mit der BSC beschäftigt, sollte diese herausragende Arbeit gelesen haben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt bei diesem Buch sehr gut." (Quelle: www.pflegedialog.de, 02/2004) "Allen Führungskräfte in der Pflege ist das Buch zu empfehlen, insbesondere weil es nicht krampfhaft versucht, ein Managementsystem zu einem operativen Handlungsinstrument für die Pflegeausführung zu verbiegen." (Quelle: Häusliche Pflege, 02/2005)
