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GLPI
Coffret 2 livres
Gérez votre parc informatique et vos incidents
Ces deux livres offrent au lecteur un maximum d'informations sur CLPI pour maîtriser la gestion de parc informatique et la gestion d'incidents.
824 pages par nos experts. Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.
Un livre de la collection Ressources Informatiques GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)
Installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk (3e édition)
Extrait du résumé/ Ce livre sur GLPI (en version 9.1.4 au moment de l'écriture) accompagne le lecteur dans la mise en oeuvre de cette solution, application Full Web, qui permet de répondre à l'ensemble des problématiques de gestion d'un parc informatique et des services d'assistance (helpdesk). Sa lecture permet une prise en main progressive des concepts utilisés par l'outil en décrivant méthodiquement les étapes à suivre...
Les chapitres du livre :
Avant-propos ¤ L'installation ¤ Les éléments d'ergonomie ¤ Les modes d'authentification ¤ Les entités ¤ Les profils ¤ La gestion de parc ¤ Le helpdesk ¤ Autres fonctions
Un livre de la collection DataPro
Kit de déploiement de processus pour GLPI
Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes
Extrait du résumé : Ce livre s'adresse à des directeurs informatiques, conseillers processus, intégrateurs ou plus généralement à toute personne intervenant ou se formant à la mise en place de processus. La robustesse, l'ergonomie, la facilité de déploiement de GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) et sa nature Open source en font une solution de plus en plus prisée pour atteindre cet objectif...
Les chapitres du livre :
Préface ¤ Avant-propos ¤ La gestion des requêtes de services (GDR) ¤ La gestion des incidents (GDI) ¤ La gestion des problèmes (GDP) ¤ Conclusion
