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I prodotti nelle categorie di beni di consumo a rapida movimentazione si presentano sotto forma di diverse varianti, come dimensioni della confezione, tipi di confezione, sapori, forme, formule, ecc. Queste varianti sono funzionalmente molto differenziate l'una dall'altra, spesso ciascuna basata su un attributo specifico. Questo studio di ricerca ha esaminato empiricamente se queste differenze funzionali influenzano la fedeltà dei clienti per le varianti di prodotti. Una serie di misure di performance del mercato sono state utilizzate per valutare l'impatto delle dimensioni delle quote di mercato sui livelli di fedeltà. Questo libro è uno strumento utile per comprendere un metodo robusto per esaminare i modelli di lealtà nei mercati di consumo. I risultati qui hanno un significato concettuale e pratico, fornendo intuizioni su un aspetto finora largamente sconosciuto del comportamento dei consumatori. Questa conoscenza dovrebbe aiutare i manager aziendali a sviluppare una migliore comprensione delle questioni legate alla gestione del marketing, come la gestione del prodotto, della linea e della marca, la valutazione delle tattiche competitive, la definizione degli obiettivi per le nuove marche e l'impatto della promozione e di altri fattori del marketing mix sulla crescita delle marche. Il libro dovrebbe anche aiutare i ricercatori sul consumo, dato che rivela diverse direzioni di ricerca future.
About the author
Dr. Jaywant Singh is universitair hoofddocent marketing aan de Kingston University, Londen. Hij behaalde zijn doctoraat in Marketing in 2004. Zijn onderzoek richt zich voornamelijk op consumentengedrag en hij heeft gepubliceerd in internationale tijdschriften zoals Journal of Business Ethics, International Journal of Market Research en European Journal of Marketing.
