La implantación de una estrategia de Social CRM

La Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) es necesaria hoy en Túnez y en particular en el sector bancario, como en todas partes, para hacer frente a la competencia cada vez más feroz; así como la integración de las redes sociales, en todos los niveles de la estrategia de marketing. Estas dos nociones reunidas en una, nos llevan al concepto de CRM Social. En este proyecto, he intentado hablar de este nuevo concepto que permite facilitar la relación con el cliente en diferentes sectores como el bancario.

About the author

Titolare di un Master professionale in Marketing, con specializzazione in Customer Relationship Management (CRM), conseguito presso l'Ecole Supérieure de Commerce de Tunis

Product details

• Authors: Jmili Mariem
• Publisher: Ediciones Nuestro Conocimiento
• Languages: Spanish
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 29.04.2023
• EAN: 9786205940181
• ISBN: 978-620-5-94018-1
• No. of pages: 60
• Dimensions: 150 mm x 220 mm x 4 mm
• Weight: 107 g
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing