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Da tempo si discute della qualificazione dei dipendenti pubblici come mezzo per migliorare la qualità dei servizi pubblici forniti ai cittadini. In letteratura si fa riferimento all'importanza della qualificazione, dello sviluppo delle competenze del lavoratore e della gestione strategica delle persone come mezzo per raggiungere gli obiettivi istituzionali delle organizzazioni garantendo l'efficienza dei servizi erogati. L'obiettivo di questo lavoro è stato quello di identificare le implicazioni nella gestione delle persone in un'istituzione federale di istruzione superiore della qualificazione del server tecnico-amministrativo (TAE), motivata dai cambiamenti avvenuti nel 2008 nel Piano delle posizioni, delle carriere e degli stipendi (Legge federale n. 11.091/2005) che ha aumentato in modo sostanziale gli incentivi per la qualificazione.
About the author
The author is an Administrator, has a Masters in Strategic Management of Organisations and is currently doing her PhD in Work and Organisational Psychology. She is a Federal Public Servant with experience in training and career development. She develops studies on Strategic Management and Management by Competence in public service.
