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Il tema proposto consisteva in primo luogo nel fornire supporto agli utenti per il Data Warehouse e la reportistica esistente, e in secondo luogo nell'ottimizzare il caricamento dei dati del DWH dall'ERP3 e dal CRM4 utilizzati da Johnson and Johnson e nel partecipare all'evoluzione della reportistica. Il lavoro svolto nella prima parte si è concentrato sul supporto del DWH e della reportistica. Si trattava di comprendere l'architettura e la struttura di questi ultimi, analizzare i vari incidenti tecnici legati al loro funzionamento e risolverli in base alla priorità e alle tempistiche definite dall'utente. Questo lavoro mi ha permesso di gestire strumenti dedicati alla gestione degli incidenti come Gestione dei servizi IT BMC Remedy e di garantire un supporto tecnico ottimale in un ambiente altamente regolamentato.
About the author
Um meinen Master 2 EID22: Informatische Datenauswertung und Entscheidungsfindung am Institut Galilée der Universität Paris 13 zu bestätigen, absolvierte ich im Auftrag der Firma D-one consulting ein Praktikum zur Entscheidungsfindung am Hauptsitz der Firma "Johnson und Johnson" im Issy les Moulineaux.
