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A lo largo de los años, el uso de las actividades de marketing se ha considerado muy esencial para las empresas, ya que la mayoría trata de utilizarlas como medio para ganar valor de marca y conseguir que los consumidores compren más de sus productos. Este estudio pretendía averiguar los efectos de las actividades de marketing en la adquisición de valor de marca y, a su vez, en la decisión de recompra. Partiendo de esta base, los objetivos del estudio eran determinar los efectos de las actividades de marketing en el valor de marca basado en el cliente (CBBE) en el sector de la telefonía móvil de Ghana y su efecto en la decisión de recompra de los clientes. Como se ha observado que las actividades de marketing (producto, precio, distribución y promoción) impulsan el valor de marca, el estudio considera que influyen en el CBBE y en la intención de recompra. Las conclusiones del estudio mostraron que, aunque las actividades de marketing pueden conducir a la intención de recompra del cliente, es mejor cuando las actividades de marketing consiguen el valor de marca. Por tanto, las actividades de marketing deben conducir a la equidad de marca para que los clientes tengan intención de recompra. Por lo tanto, las empresas pueden utilizar sus actividades de marketing para potenciar el valor de marca con el fin de influir mejor en las intenciones de recompra de los consumidores.
About the author
Nana é actualmente a oficial dos meios de comunicação social do First Atlantic Bank Ghana e co-fundadora do Wineloya Digital. Como finalista do GOMC 2013 colaborou com o Google (Emerging Markets) para criar a "AdClass" que formou +9000 em Marketing Digital. Tem um MPhil & BBA em Marketing da Universidade do Gana e do Ghana Technology University College.
