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Au fil des ans, l'utilisation des activités de marketing a été considérée comme essentielle pour les entreprises, car la plupart d'entre elles cherchent à l'utiliser comme un moyen d'acquérir une image de marque et d'inciter les consommateurs à acheter davantage de leurs produits. Cette étude a cherché à découvrir les effets des activités de marketing dans l'acquisition de la valeur de la marque et dans la décision de réachat. Sur cette base, les objectifs de l'étude étaient de déterminer les effets des activités de marketing sur la valeur de la marque basée sur le client (CBBE) dans l'industrie ghanéenne de la téléphonie mobile et son effet sur la décision de rachat par les clients. Comme il est noté que les activités de marketing (produit, prix, distribution et promotion) sont à l'origine du capital de la marque, l'étude conceptualise qu'elles ont un effet sur le CBBE et son effet sur l'intention de rachat. Les résultats de l'étude ont montré que, bien que les activités de marketing puissent conduire à l'intention de réachat du client, elles sont meilleures lorsque les activités de marketing permettent d'atteindre le capital de la marque. Les activités de marketing doivent donc conduire au capital de la marque pour que les clients aient des intentions de réachat. Par conséquent, les entreprises peuvent utiliser leurs activités de marketing pour tirer parti du capital de la marque afin d'influencer au mieux les intentions de réachat des consommateurs.
About the author
Nana é actualmente a oficial dos meios de comunicação social do First Atlantic Bank Ghana e co-fundadora do Wineloya Digital. Como finalista do GOMC 2013 colaborou com o Google (Emerging Markets) para criar a "AdClass" que formou +9000 em Marketing Digital. Tem um MPhil & BBA em Marketing da Universidade do Gana e do Ghana Technology University College.
